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기타 반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?

『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의거하여 아래와 같은 경우 반품이 제한되어 있으니 참고하시기 바랍니다. ▶ 반품이 불가능한 경우 ① 반품요청 기간이 지난 경우 반품사유 반품요청기간 구매변심 ...

배송관련 배송조회는 어디서 하나요?

배송조회는 각 배송사 사이트에서 제공하고 있습니다. 각 배송사 사이트에서 아래그림과 같은 항목에 송장번호 입력하시면 됩니다. - GED : http://www.ged.co.id/ - JNE : http://www.jne.co.id/ - POS INDONESIA : http://www.posindonesia.co.id/ - J&T Express : http://jet.co.id/ - TIKI : https://tiki.id/ ...

주문/결제 결제시 문제가 발생하여 재결제 해야 하는 경우 조치방법입니다.

* 카드로 결제하시는 경우 사전에 설치되어야 하는 Active X가 많습니다. 인도네시아의 인터넷 속도 등의 문제로 에러가 발생 할 수 있어, 다음과 같이 재결제 하는 방법을 안내해 드리겠습니다. 주문을 하고 구매자가 "신용카드 결제", "페이팔 결제" 를 하고자 버튼을 눌렀을때, 일반적으로 결제창이 팝업됩니다. 그러나, 신용카드,페이...

배송지 주소를 변경하고 싶습니다.

배송지 또는 수취인 전화번호 등의 배송정보 변경은 판매자쪽으로 발주서(배송요청서)가 넘어가지 않은 대기 상태인 『배송대기』 상태에서만 가능합니다. 즉, 『배송요청』 이후 단계에서는 배송정보를 변경하실 수 없습니다.[나의 쇼핑정보 > 거래현황 > 체결된 주문보기] 메뉴의 배송정보 변경을 원하시는 상품의 상세페이지에서 수취인 연락처 및 배송지정보 수정이 가...

주문한 상품의 배송상태가 계속 『배송요청』으로 나옵니다.

『배송요청』 단계는 판매자에게 발주서(배송요청서)가 발급된 상태로 판매자가 고객님의 주문건을 확인 후, 배송작업을 진행하기 이전의 상태입니다. 주문하신 상품의 배송상태가 『배송요청』 으로 일정기간 지속되는 경우에는 먼저 [나의 쇼핑정보 > 거래현황 > 체결된 주문보기] 메뉴의 판매자정보에서 확인되는 판매자 연락처 또는 판매자 게시판을 통하여 직접 문의...

입금을 했는데 계속 『입금확인대기』로 나와요. 어떻게 해야 하나요?

입금하신 내역은 [나의 쇼핑정보 > 입금내역] 메뉴에서 확인 가능합니다.고객님의 입금은 완료되었으나 입금자명, 결제금액 등 주문시 입력하셨던 결제정보와 상이하여 어떤 구매내역에 대한 입금인지 확인되지 않는 경우『입금확인대기』로 표시됩니다.결제정보와 상이하더라도 가상계좌로 입금하신 내역은 [나의 쇼핑정보 > 입금내역] 메뉴에서 확인 가능하며 해당 페이...

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴를 하시면 주문한 상품에 대한 배송상태를 사이트내에서는 조회하실 수 없습니다.(아직 배송건이 남아 있는 경우라면 탈퇴처리 되지 않으며 모든 배송건이 완료 상태가 되면 고객님이 원하실 때 언제든 탈퇴하실 수 있습니다.)G마켓 서비스 이용약관에 근거한 이용계약 종료시 당사는 회원의 개인정보를 즉시 파기하며 제3자에게 기제공된 정보에 대해서도 지체없이 ...

배송이 지연되는 이유를 알고싶어요.

배송이 지연되는 이유는 아래와 같습니다.1. 입금확인이 되지 않은 경우 현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문완료 후, 입금을 해 주셔야 합니다. 또한, 입금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않을 수 있으므로 배송상태가 『입금대기』 상태인지의 여부를 확인하시기 바랍니다.2. 판매자의 상품발송 지연 &n...

마일리지가 무엇인가요?

마일리지는 상품을 등록할때 사용하는 포인트 입니다 마일리지를 먼저 정립하여야 하며, 차후 차감방식이 아닌 바로 등록해서 상품등록시 혹은 옵션적용시 차감됩니다.

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